Muutoksia asiakkaille Tampereen Veden muuttuessa osakeyhtiöksi
Organisaatiomuodon muutos tuo joitakin välttämättömiä muutoksia, jotka on koottu tähän tiedotteeseen.
Tampereen Vesi muuttuu 1.1.2024 alkaen liikelaitoksesta kaupungin kokonaan omistamaksi osakeyhtiöksi. Uusi osakeyhtiömuotoinen vesihuoltolaitos on osa Tampereen kaupunkikonsernia. Vesihuoltopalvelujen toiminta-alue pysyy ennallaan. Tampereen Vesi Oy huolehtii edelleen tuttuun tapaan kaupunkilaisten vesi- ja jätevesihuollosta, eli toimintaan ei tule muutoksia.
Asiakassopimukset / Vesisopimukset siirtyvät Tampereen Vesi Oy:lle 1.1.2024 alkaen
- Tampereen Vesi Liikelaitoksen ja asiakkaiden väliset sopimukset siirtyvät Tampereen Vesi Oy:lle sellaisenaan
- siirto koskee veden liittymä- ja käyttösopimuksia
- myös lakiin perustuvat palvelut ja muut toistuvaistilaukset, kuten sako – ja umpikaivolietteiden vastaanotto jatkuvat asiakkaille kuten ennenkin
- siirto perustuu Vesihuoltolaitoksen yleisissä toimitusehdoissa kuvattuun laitoksen oikeuteen sopimuksen siirtämiseen toiselle omistajalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen
- muutos ei vaadi toimenpiteitä asiakkailta
Vesilaskutuksen tasaaminen / päättäminen liikelaitoksen lukuun 31.12.2023
- Liikelaitoksen toiminnan päättyminen edellyttää välttämätöntä laskutuksen tasaamista 31.12.2023 tilanteeseen
- toimenpide koskee VAIN KOLMEN KUUKAUDEN VÄLEIN laskutettavia asiakkuuksia ja muodostetaan alla kuvatuilla periaatteilla
- kolmen kuukauden välein laskutettaviin asiakaslaskutuksiin on muodostettu vuoden 2023 viimeisille vesilaskuille laskennallinen vesimittarilukema, joka perustuu vuosikulutusarvioon sekä edelliseen lukemaan
- laskennallinen vesimittarilukema on muodostettu päivämäärälle 31.12.2023
- edellä mainitusta johtuen emme valitettavasti voi ottaa vastaan ilmoitettuja vesimittarilukemia marras- joulukuulta 2023 tasauslaskutuksen jälkeen. Poikkeuksena omistajanvaihdokset.
- mikäli saatte vesilaskun useammin kuin kolmen kuukauden välein, muutos ei koske teitä ja vesimittarilukemat voi ilmoittaa normaalisti
- asiakaslaskutukseen tehdyt muutokset eivät vaadi asiakkailta toimenpiteitä
Muutokset sähköisessä laskutuksessa – E-laskutus
- Tampereen Vesi Oy:lle tulee oma y-tunnus ja pankkitili, minkä vuoksi asiakkaan tekemät e-laskuvaltuutukset Tampereen Vesi Liikelaitokselle päättyvät
- asiakkaan tulee tehdä uudet e-laskuvaltuutukset Tampereen Vesi Oy:lle, jotta e-laskujen vastaanotto toimii myös jatkossa
- asiakas voi tehdä e-laskuvaltuutuksen, kun viimeiset laskut Liikelaitokselta on lähetetty tammikuun 2024 alussa
- e-laskuvaltuutuksen tekemisestä tiedotetaan tarkemmin vuoden vaihteen lähestyessä
Haluamme pitää asiakkaamme ajan tasalla välttämättömistä muutoksista. Toimenpiteet edesauttavat, että laskutus käynnistyy sujuvasti yhtiömuotoisena. Asiakaspalvelumme vastaa tarvittaessa kysymyksiinne. Kiitos ymmärryksestänne.
Tampereen Vesi Liikelaitoksen asiakaspalvelu
vesi.asiakaspalvelu@tampere.fi
Puhelinpalvelu numerossa 03 5656 3600 on avoinna:
ma – ke 12.00-15.00
to – pe 9.00-11.30
